Prat fue categórico al diferenciar las infracciones comerciales de los delitos mayores: “Cuando una persona alquila una propiedad que no existe o es víctima de un engaño total, estamos frente a un delito penal. En esos casos, el vecino debe acudir directamente a la comisaría para realizar la denuncia”, explicó.

Para prevenir estos episodios, que afectan tanto a turistas como a propietarios, la OMIC sugiere:

Más allá de la alerta por alquileres, la oficina local brindó un informe sobre su actividad anual. Se reveló que el sector financiero es el que genera mayor fricción con los usuarios: entre el 40% y el 55% de los reclamos recibidos corresponden a bancos y entidades financieras.

Las denuncias más comunes incluyen el cobro de intereses excesivos, situaciones de sobreendeudamiento y créditos otorgados de forma irregular. Gracias a la mediación de la OMIC, durante 2025 se logró un recupero histórico de 20 millones de pesos que fueron devueltos a los bolsillos de los vecinos afectados por cobros indebidos.

Finalmente, el director se refirió a la simplificación del esquema de subsidios de luz y gas, que ahora contará solo con dos categorías (con o sin beneficio). Se recordó que:

Información de contacto:

En los últimos meses, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Chascomús registró un notable incremento en la cantidad de vecinos que se acercan para tramitar la inscripción al subsidio de energía eléctrica. La fuerte suba de tarifas y el deterioro de la economía familiar empujaron a muchos hogares que en un principio no se habían adherido al beneficio a solicitarlo de urgencia.

Sin embargo, desde la dependencia municipal advierten un dato que genera especial preocupación: crece el número de usuarios que, aun contando con el subsidio, no logran reunir el dinero necesario para afrontar el pago de sus facturas.

El Registro de Acceso a los Subsidios de Energía (RASE) establece un esquema diferenciado por nivel socioeconómico. Los usuarios de ingresos bajos (Nivel 2) conservan el beneficio para consumos de hasta 350 kw/h mensuales, mientras que los de ingresos medios (Nivel 3) lo mantienen hasta los 250 kw/h. Todo consumo que exceda esos topes se factura a tarifa plena, lo que implica montos cada vez más difíciles de afrontar para gran parte de la población.

En el caso del gas, los hogares de Nivel 2 acceden a un descuento del 64% y los de Nivel 3, del 55%, siempre sobre un límite de 149 metros cúbicos; más allá de ese consumo, rige el precio completo del servicio.

La realidad, advierten desde la OMIC, es que ni siquiera con estas bonificaciones los sectores más vulnerables logran sostener los costos. “Las familias nos plantean que están priorizando qué pagar y qué dejar de pagar. Hablamos de servicios básicos, no de lujos”, señalaron con preocupación.

La oficina, ubicada en Dorrego 229, sigue gestionando la tarifa social, el registro de electrodependientes y las inscripciones al RASE. Atiende de manera presencial los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, además de consultas por teléfono al 42-2234 o vía correo electrónico en omic@chascomus.gob.ar

Desde principios de año, las subas en las tarifas de luz y gas han impactado de forma significativa en los hogares chascomunenses. La quita de subsidios nacionales y la liberación de precios en sectores clave de la economía derivaron en boletas que, en muchos casos, presentan aumentos superiores al 200% e incluso 300% respecto al año pasado.

En este contexto, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se consolidó como un canal esencial para el asesoramiento, la recepción de reclamos y el acompañamiento a quienes atraviesan dificultades para afrontar los nuevos valores.

“En los últimos meses se incrementaron notablemente las consultas relacionadas con los servicios públicos. Los vecinos vienen preocupados, en muchos casos angustiados, porque las boletas se volvieron impagables. Lo que antes representaba un gasto habitual, hoy desestructura la economía de muchas familias”, expresó Martín Pratt, director de OMIC Chascomús.

Uno de los principales problemas que advierte el área es la falta de previsibilidad y progresividad en los incrementos, que afecta especialmente a sectores de ingresos fijos como jubilados, trabajadores y familias que no acceden a segmentaciones ni subsidios.

“Vemos que el impacto es transversal: desde jubilados que tienen que elegir entre pagar la luz o comprar medicamentos, hasta comerciantes que no saben si van a poder sostener su actividad. Es una situación que excede lo individual y afecta la calidad de vida colectiva”, agregaron desde el organismo.

Frente a esta situación, la Municipalidad de Chascomús reforzó los canales de atención y asesoramiento de la OMIC, que actualmente ofrece:

Además, el equipo municipal mantiene una articulación permanente con organismos como ENRE, ENARGAS y la Defensoría del Pueblo de la Provincia, para elevar reclamos colectivos y buscar soluciones que exceden el ámbito local.

La OMIC atiende en Dorrego 229, los días lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 hs. También se pueden realizar consultas por correo electrónico a omic@chascomus.gob.ar, o ingresar a la sección “Denuncias OMIC” en la web oficial del municipio. Asimismo, se puede llamar al (2241) 42-2234 de lunes a viernes, de 8 a 14 hs.

“En esta etapa, el 50% de las consultas que recibimos diariamente están vinculadas a situaciones de endeudamiento por préstamos”, informó Martín Prat, director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) local.

Según detalló, en su mayoría se trata de créditos personales que pueden obtenerse con gran facilidad a través de redes sociales, mensajes o aplicaciones, sin evaluación previa de la capacidad de pago del solicitante. Esta modalidad afecta especialmente a sectores de bajos ingresos y no bancarizados.

“Vemos que la gente no se endeuda para pagar un viaje o vacaciones, sino que recurre al crédito para cuestiones esenciales y servicios básicos”, informó Prat y agregó que “los informes provinciales que recibimos muestran que cada vez más gente se endeuda y saca créditos para pagar servicios o comprar alimentos y medicamentos. Esto es muy preocupante porque refleja la situación económica de gran parte de la comunidad”.

Otra consulta frecuente en la OMIC está relacionada con la baja de servicios como televisión por cable o satelital, cuyos costos se incrementaron notablemente en los últimos meses. Esto forma parte del ajuste que muchos hogares realizan en sus gastos fijos para priorizar el acceso a bienes esenciales.

También aumentó de forma crítica el endeudamiento informal, entre quienes no acceden al sistema bancario. En ese caso, son frecuentes los préstamos otorgados por mutuales, financieras, casas de electrodomésticos, cadenas comerciales o aplicaciones, muchas veces con tasas de interés elevadas. Al ser de fácil acceso y no requerir recibo de sueldo, este tipo de financiamiento termina profundizando la exclusión financiera y generando sobreendeudamiento porque, en muchos casos, además, se toman nuevos créditos para cubrir deudas anteriores lo que genera una dependencia financiera cada vez más difícil de revertir.

La situación en Chascomús no escapa al panorama nacional ya que, según datos relevados hasta mayo de 2025 por el Instituto de Estadísticas y Tendencias Sociales y Económicas (IETS), el 91 % de los hogares en Argentina mantiene algún tipo de deuda activa.

El endeudamiento para satisfacer necesidades básicas como la alimentación revela un empobrecimiento de los hogares que es consecuencia de la alta inflación persistente, la caída del poder adquisitivo y la crisis de ingresos que obliga a muchas familias a vivir en un estado de emergencia financiera permanente.

Del total de consumos con tarjeta, el 58 % se destina a la compra de alimentos. Además, el uso de tarjetas representa actualmente el 30,5 % del total de créditos a hogares, con un incremento de cinco puntos respecto al año anterior.

Entre las deudas bancarias, el 19% corresponde a préstamos personales, el 34% a refinanciaciones de tarjetas, el 14% a créditos prendarios y solo el 6 % a hipotecarios.

La morosidad también muestra señales de alerta: alcanza el 4,1% en préstamos personales y el 2,8% en tarjetas de crédito, los niveles más altos desde 2024.

Más del 56 % de los hogares destina entre el 40% y el 60% —o más— de sus ingresos al pago de deudas, y el 76 % de las deudas están impagas o en litigio.

Desde la OMIC insisten en la importancia de informarse antes de tomar un crédito y de evaluar alternativas que no comprometan el equilibrio financiero del hogar.

Para consultas, asesoramiento o iniciar un reclamo, las personas pueden acercarse a la sede ubicada en Dorrego Nº 229, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, escribir a omic@chascomus.gob.ar, ingresar a la solapa “Denuncias OMIC” en www.chascomus.gob.ar, o comunicarse telefónicamente al 42-2234, de lunes a viernes de 8 a 14.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.

Además, en la OMIC se puede solicitar el beneficio de tarifa social a usuarios del servicio de electricidad y el ingreso al beneficio de electrodependiente, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351.

Las denuncias pueden realizarse de manera presencial en Dorrego Nº 229, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, a través del correo electrónico omic@chascomus.gob.ar o por la web de la Municipalidad, www.chascomus.gob.ar, en la solapa “Denuncias OMIC”, o telefónicamente al 42-2234, de lunes a viernes de 8 a 14.

Para realizar una denuncia, el titular o la persona autorizada por él, afectado por la compra de un bien o servicio, deberá presentarse personalmente o vía correo electrónico a omic@chascomus.gob.ar, con una nota explicativa manifestando nombre y apellido completo del reclamante, tipo y número de documento, domicilio y números de teléfonos.

Deberá individualizar a la empresa contra la cual formula el reclamo, consignando nombre de fantasía y/o razón social, dirección, teléfono y CUIT. También deberá detallar lugar, fecha y modalidad de la operación y/o servicio que pretende denunciar.

Es de suma importancia que acompañe toda la documentación que se encuentre en su poder que avale su reclamo, tales como facturas, ticket, presupuestos, resúmenes de tarjetas de crédito, contratos, cartas, remitos, fotos, cadenas de mail intercambiados, impresiones de pantallas, etc., en original y copia.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.

Además, en la OMIC se puede solicitar el beneficio de tarifa social a usuarios del servicio de electricidad y el ingreso al beneficio de electrodependiente, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351.

Las denuncias pueden realizarse de manera presencial en Dorrego Nº 229, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, a través del correo electrónico omic@chascomus.gob.ar o por la web de la Municipalidad, www.chascomus.gob.ar, en la solapa “Denuncias OMIC”.

Para realizar una denuncia, el titular o la persona autorizada por él, afectado por la compra de un bien o servicio, deberá presentarse personalmente o vía correo electrónico a omic@chascomus.gob.ar, con una nota explicativa manifestando nombre y apellido completo del reclamante, tipo y número de documento, domicilio y números de teléfonos.

Deberá individualizar a la empresa contra la cual formula el reclamo, consignando nombre de fantasía y/o razón social, dirección, teléfono y CUIT. También deberá detallar lugar, fecha y modalidad de la operación y/o servicio que pretende denunciar.

Es de suma importancia que acompañe toda la documentación que se encuentre en su poder que avale su reclamo, tales como facturas, ticket, presupuestos, resúmenes de tarjetas de crédito, contratos, cartas, remitos, fotos, cadenas de mail intercambiados, impresiones de pantallas, etc., en original y copia.

De acuerdo al nuevo esquema determinado por el gobierno nacional, los hogares pertenecientes al segmento 2 en el servicio eléctrico y en el gasífero que habían sido incluidos de manera directa en el grupo de bajos recursos, deberán reinscribirse en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE) para mantener los subsidios.

También deberán anotarse los usuarios que ya perciben la tarifa social otorgada por la Provincia de Buenos Aires.

Los interesados podrán registrarse a través de la página web http://argentina.gob.ar/subsidios o acercarse a las oficinas de la OMIC, en Dorrego 229, de lunes a viernes entre las 9 y las 12 horas, donde serán asesorados.

Para el trámite es necesario presentar la última factura de gas y de luz, constancia de CUIT, DNI, constancia de ingresos de todo el grupo familiar conviviente y dirección de correo electrónico.

En el servicio eléctrico, los usuarios registrados como N°2 (ingresos bajos) mantendrán un esquema de subsidio para los consumos que no excedan los 350 kilowats por hora y por mes. Pasado este consumo, se abonará la tarifa total.

Los registrados como N°3 (ingresos medios) mantendrán el subsidio para los primeros 250 Kmh/mes de consumo y, en caso de superarlo, abonaránla tarifa plena.

En cuanto al servicio de gas, en la categoría N°2 obtendrán una bonificación del 64% y en la N° 3, será del 55%, ambas sobre lo que consuma por encima de los 149metros cúbicos mensuales. En ese caso, se abonará el valor completo.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.

Quienes quieran inscribirse en el Registro de Acceso a los Subsidios de Energía (RASE) y no puedan ingresar a la página oficial o no cuenten con teléfonos o computadoras, pueden concurrir a la oficina, donde serán asesorados y podrán completar el formulario de manera presencial.

Además, en la OMIC se puede solicitar el beneficio de tarifa social a usuarios del servicio de electricidad y el ingreso al beneficio de electrodependiente, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351.

Las denuncias pueden realizarse de manera presencial en la calle Dorrego Nº 229, los días lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, a través del correo electrónico omic@chascomus.gob.ar o por la web de la Municipalidad www.chascomus.gob.ar., en la solapa “Denuncias OMIC”.

También pueden realizarse consultas a través del teléfono 42-2234, de lunes a viernes de 8 a 14 horas.

Desde la oficina de OMIC informan que la Secretaría de Energía de la Nación modificó el Sistema de Subsidios a la energía y el valor de consumo. Deberán inscribirse en el registro de segmentación energética quienes aún no lo hayan hecho y quienes sean beneficiarios de tarifa social y/o algún programa provincial inscriptos de manera provisoria.

Los interesados podrán registrarse hasta el 5 de agosto del corriente, a través de la página web http://argentina.gob.ar/subsidios o, acercarse a las oficinas de Dorrego 229, de lunes a viernes entre las 9 y las 12 hs. Para el trámite es necesario presentar la última factura de gas y de luz, constancia de CUIT, DNI, constancia de ingresos de todo el grupo familiar conviviente, y dirección de correo electrónico.

Cabe destacar que quienes no cumplan con el registro dentro del plazo vigente, ingresarán automáticamente a la categoría de ingresos altos.

Los usuarios registrados como “N°2 ingresos bajos” mantendrán un esquema de subsidio para aquellos consumos que no excedan los 350 Kmh/mes (kilowatt hora mes). Pasado dicho consumo se abona tarifa plena.

Los usuarios registrados como “N°3 ingresos medios” mantendrán el subsidio para los primeros 250 Kmh/mes de consumo. Todo consumo superior a ese rango abonará tarifa plena.

En cuanto al servicio de gas los usuarios registrados como N°2 obtendrán una bonificación del 64% y en lo que respecta a los usuarios registrados como N°3 la bonificación será del 55% ambas sobre lo que consuma como excedente del consumo base 149m3 mensual. El excedente abona tarifa plena.

Durante el año 2023, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) ha registrado un total de 304 reclamos administrativos. De estos, 245 han sido solucionados o archivados, mientras que los restantes se encuentran en proceso de resolución a través de las vías administrativas correspondientes.

Las estadísticas revelan que los contratos de venta online, financieras y bancos son los principales motivos de reclamo por parte de los consumidores y usuarios de la ciudad.

La O.M.I.C. destaca que se han llevado a cabo 130 audiencias de conciliación para llegar a un entendimiento con los denunciados. Además, se han logrado resolver 236 reclamos de manera informal, sin necesidad de iniciar un expediente de denuncia. En su mayoría, estos reclamos han estado relacionados con problemas en los servicios de telefonía fija y móvil.

En cuanto a las resoluciones favorables para los consumidores, se ha logrado un recupero de capital por un monto total de $12.542.023,83. Además, se han entregado 3 viviendas prefabricadas y 22 nuevos productos, como televisores, lavarropas y equipos de teléfono, entre otros.

En relación al daño directo sufrido por los reclamantes, se ha fijado una reparación económica de $9.298.050,31. Estas resoluciones han sido establecidas conjuntamente con las sanciones impuestas a las empresas infractoras, quienes también debieron realizar contrapublicidad en los diarios locales tal lo establece la Ley 13133 de la Provincia de Buenos Aires.

En cuanto a la distribución de los reclamos, se registraron 22 por telefonía fija, 20 por telefonía móvil, 45 por bancos, 49 por financieras, 18 por TV cable, 64 por venta online, 11 por seguros, 31 por comercio, 8 por viajes y turismo, 16 por concesionarias y 20 por otros temas.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor también ha colaborado con la solicitud de beneficios de tarifa social a 65 usuarios del servicio de luz a través de la página web de OCEBA. Asimismo, se ha brindado apoyo en el ingreso al beneficio de Electrodependiente, de acuerdo con la Ley Nacional 27.351.

En relación a la inscripción al Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE), se recuerda que es necesario que todos los argentinos se inscriban para mantener la asistencia estatal en el pago de las boletas de luz y gas. Aquellos que no estén inscritos corren el riesgo de perder esta asistencia.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Chascomús continúa trabajando para garantizar la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

Se recuerda que las denuncias pueden realizarse de manera presencial en la calle Dorrego Nº 229, los días lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 hs, a través del correo electrónico omic@chascomus.gob.ar o por la web de la Municipalidad municipio.chascomus.gob.ar., en la solapa “Denuncias OMIC”.

Asimismo, quienes tengan alguna consulta o inquietud podrán llamar al teléfono 422234 de lunes a viernes entre las 08:00 y las 14:00 hs.

Esta descentralización de la atención a la comunidad busca resolver cuestiones de forma inmediata sin que los vecinos tengan que trasladarse para concretar sus denuncias o reclamos relacionados con la prestación de servicios, compras y contratos; así como también sobre tarifas sociales y beneficios para electrodependientes, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351; entre otros temas.

Cabe recordar que la OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.

A través de un trámite sencillo, quien figura como titular del servicio debe hacerlo de manera personal en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en Dorrego Nº 229 con la última factura del servicio y una fotocopia del DNI, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 hs.

Cabe destacar que pueden acceder a este beneficio quienes cumplan con los siguientes requisitos:

Jubilados, pensionados o trabajadores en relación de dependencia que perciban una remuneración bruta menor o igual a dos Salarios Mínimos Vitales y Móviles.

-Trabajadores monotributistas inscriptos en una categoría cuyo ingreso anual mensualizado no supere en dos veces el Salario Mínimo Vital y Móvil.

Beneficiarios de pensiones no contributivas que perciban ingresos mensuales brutos no superiores a dos veces el Salario Mínimo Vital y Móvil.

-Titulares de programas sociales.

Trabajadores inscriptos en el Régimen de Monotributo Social.

Trabajadores incorporados en el Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados del Servicio Doméstico (Ley N° 26.844).

Titulares de algún seguro de desempleo o de Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.

Titulares de certificado de discapacidad expedido por autoridad competente.

Asimismo, no podrán acceder los propietarios de más de un inmueble, aeronaves o embarcaciones de lujo y/o de un vehículo de hasta diez años de antigüedad.

Por otra parte, quienes deseen tramitar la declaración jurada necesaria para iniciar el trámite de Segmentación Tarifaria correspondiente a los servicios de Luz y Gas podrán hacerlo ingresando a argentina.gob.ar/subsidios.

En caso de no contar con acceso digital, corresponde llevar adelante la tramitación ante la oficina de ANSES o las firmas prestatarias del servicio.

En este sentido, desde la OMIC, se recomienda la realización de la declaración jurada a los fines de que cada usuario tenga conocimiento de la categoría que le corresponde.

Por último se recuerda que existen dos casos en los cuales no es necesario completar el formulario de inscripción: Personas electrodependientes y domicilios en los que funcione una entidad de bien público.

Para solicitar mayor información pueden contactarse al 42-2234 o al correo electrónico omic@chascomus.com.ar.

El mismo se llevó adelante en el Municipio de San Martín bajo la temática de “Intercambios sobre los desafíos pos-pandemia en la defensa de las y los consumidores”.

El encuentro contó con la presencia del Dr. Sergio Sebastián Barocelli, Director Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo y al Dr. Luciano Blanco, Director Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores de la Provincia de Buenas Aires.

“Estos encuentros son parte de la formación y actualización permanente y es fundamental para la protección y defensa de los derechos de usuarios y consumidores de Pila” destacó Cecilia Ledesma, responsable del área, quien además agradeció “esta participación es posible porque el Intendente Sebastian Walker brindó el acompañamiento necesario para que Pila esté presente”