Con la presencia de autoridades de SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), se llevó adelante del 11 al 13 de abril una capacitación donde se expuso y trabajó sobre los conceptos de gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad con el que garantizar el presente y el futuro del turismo.

“Hemos desarrollado una metodología de trabajo para los destinos que denominamos Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Se trata de una herramienta que ayuda a que el destino trabaje de manera más eficaz en el desarrollo de su política turística y permita garantizar un desarrollo sostenible y equitativo que redistribuya la riqueza”, expresó el director de Innovación de SEGITTUR Carlos Romero.

El modelo de destino turístico inteligente desarrollado en España, particularmente por SEGITTUR, se basa en una metodología de diagnóstico y planificación que permite a los destinos identificar sus necesidades y priorizar la inversión y acciones a implementar.

“En la Argentina, hemos transferido conocimientos y experiencias propias que hemos acumulado los últimos 40 años en España, desarrollando esta metodología de DTI cómo se deben comportar los gestores de los destinos turísticos para sobrevivir en el tiempo, a través del Instituto Ciudades del Futuro aquí en la Argentina a los destinos de la región americana”.

“Para nosotros en un privilegio estar en un lugar como Chascomús, con todo lo que tiene para ofrecer para turistas nacionales e internacionales sin por ello afectar a la calidad de vida de sus residentes”, agregó Romero.

“No hay mejor destino turístico en el mundo que el que sus residentes sean felices, con trabajo de calidad y sostenible, hablamos de naturaleza, de ambiente, de las empresas, de rendimiento económico, todo eso constituye los mimbres de un destino turístico inteligente, un mejor lugar donde vivir, donde criar a nuestros hijos, donde desarrollarnos como persona, donde de alguna manera conviven y se retroalimentan los turistas con los residentes”, finalizó.

Cabe destacar, que el destino anfitrión de esta capacitación, Chascomús, es el primer municipio turístico en el país que cuenta con un Sistema de Gestión Inicial DTI a partir de la implementación de la Especialización Técnica N°1 del Instituto Ciudades del Futuro.

“Todos queremos una mejor calidad de vida para los chascomunenses y de eso se trata el modelo, mejorar la calidad de vida de los residentes y la experiencia turística de quienes nos visitan”, expresó el secretario de Planificación y Turismo, Leandro Otondo.

“Es una gran alegría tener en nuestra ciudad este evento de carácter internacional, y en el marco de la distinción que estará recibiendo nuestra ciudad, cómo primer Destino Turístico Inteligente de la Argentina. Nos enorgullece ser pioneros y protagonistas, y en ese sentido está capacitación nos permite ampliar conocimientos, compartir experiencias y nuevas herramientas para aplicar en nuestro destino”, expresó Gastón.

Asimismo, agregó: “Quiero agradecer al presidente Enrique Martínez Marín y al director Carlos Romero de SEGITTUR, al director Nacional de Desarrollo y Planificación Turística del MINTUR, Sergio Castro, al representante del Instituto Ciudades del Futuro Gonzalo La Rosa, y a la Fundación Ciudad de La Plata y a todos los participantes que han viajado muchísimo para estar presentes”.

Estuvieron presentes más de 60 participantes gestores del turismo público de Cuba, Perú, Uruguay, Chile, Brasil, México y de España. Además, autoridades del Ministerio de Turismo y Deportes, funcionarios/as de la subsecretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires.

“Chascomús tuvo la decisión de trabajar en políticas públicas que mejoren la calidad de vida de los chascomunenses y por ende la experiencia turística”, expresó el secretario de Planificación y Turismo, Leandro Otondo, acompañado de la directora de Turismo Soledad Marconi y su equipo técnico.

Cabe destacar, que Chascomús es el primer municipio declarado Destino Turístico Inteligente del país que recibirá formalmente la distinción del Instituto Ciudades del Futuro (ICF) en dicho evento.

El Intendente Javier Gastón dará inicio formal al evento. Asimismo, el secretario de Planificación y Turismo Leandro Otondo y la directora de Turismo junto al equipo técnico, serán parte de la jornada contando la experiencia Chascomús.

El encuentro que dura 3 días, está destinado a funcionarios/as públicos y personal de administraciones turísticas locales, regionales, nacionales e internacionales, como España, Brasil, Uruguay, Chile, Cuba, Perú, México, personas expertas y especialistas, con experiencia probada en materia de gestión de destinos, entre otros referidos a la temática.

Las capacitaciones se desarrollarán por parte de personas referentes en turismo y especialistas en destinos turísticos inteligentes. Se contará con la presencia de referentes de SEGITTUR, profesionales con especialización en DTI miembros del ICF y referentes del ámbito turístico en Latinoamérica que compartirán además experiencias de buenas prácticas.

Cabe mencionar que el modelo de destino turístico inteligente surge en España, particularmente trabajado por SEGITTUR (Secretaría de Estado de Turismo en el proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes).

Asimismo, cada día comprenderá espacios para debatir y un taller final para extraer las conclusiones de las jornadas y trabajar en un modelo DTI para Latinoamérica.

La ciudad se encuentra trabajando hace tiempo en esta línea a través de los ejes para ser un DTI, tomando a SEGITTUR como fuente y marco teórico.

En este sentido, se realizaron distintas capacitaciones al personal técnico de la Secretaría de Planificación y Turismo, para desarrollar estrategias y planes de acción y de esta manera, poder lograr algunos objetivos de los ejes.

Asimismo, mediante un convenio con la Fundación Ciudades del Futuro, los equipos técnicos se están formando con la Especificación Técnica N 1, lo que permitirá avanzar en la certificación de la Norma 402101 y constituirnos como un DTI. A su vez, se trabajó en nuevas alternativas y herramientas de promoción y difusión de la ciudad y del destino, desarrollándose en el año 2017 la aplicación Chascomúsapp.

La pandemia aceleró este proceso y se hizo imprescindible la adaptación de la información turística a formatos digitales, incorporar códigos QR, visitas guiadas virtuales, oficina virtual, trámites online, sello sanitario para prestadores turísticos, protocolos de las diferentes actividades, capacitación virtual, entre otras acciones.

En el año 2020 nace la Red Argentina de destinos turísticos inteligentes, de la cual Chascomús adhiere inmediatamente y se logra un trabajo mancomunado entre los municipios y provincias, compartiendo experiencias y herramientas aplicables a la situación que estaba inmerso el mundo entero y específicamente la actividad turística de la Argentina.

“Participamos exponiendo en la primera feria de destinos turísticos inteligentes “FIDI” el caso de la app turística de Chascomús” agregó.

Se comienza a transitar esta experiencia con la Red DTI Arg. y con el Instituto Ciudades del Futuro, realizando reuniones virtuales informativas y generando un documento de autodiagnóstico del destino.

La ciudad entera vive una transformación, en los barrios, zonas alejadas, centro, costanera y los espacios verdes, desde la reconversión lumínica, cloaca máxima, planta depuradora, gas, agua corriente, asfalto, centro de monitoreo, estacionamiento medido, construcción de sala de pediatría, se descentraliza el hospital a través de los centros de atención primaria, centros comunitarios, remodelación del centro comercial, construcción de ciclovías seguras, embellecimiento de espacios públicos, zonas wifi, señalética turística, licitaciones públicas en materia turística planificadas para enriquecer y complementar la demanda turística.

Además, en el tratamiento de residuos, separación y disposición final, se materializa el cierre del basural a cielo abierto de más de 50 años de antigüedad, generando la decisión de implementar la construcción de un Ecoparque en su reemplazo.

Con el Instituto Ciudades del Futuro se implementan nuevas iniciativas DTI, que impacten directamente en el turista y se trabaja formando a los distintos actores de la cadena turística. Vale destacar, el compromiso de los prestadores turísticos para acompañar en este proceso de evolución y cambio.

Cabe mencionar, que Chascomús fue invitado a disertar en el marco del III Congreso Mundial de Destinos Turísticos Inteligentes que se celebrará del 21 al 23 de noviembre en Valencia, organizado por la Organización Mundial del Turismo, el Gobierno de España, la Generalitat Valenciana y el Ayuntamiento de Valencia.

Durante el encuentro, desarrollado en el Fuerte San Juan Bautista, estuvieron presentes referentes del Instituto Ciudades del Futuro, Lic. Nahuel Faberoff y personal técnico de la Secretaria de Planificación y Turismo, donde abordaron y avanzaron en distintos temas tales como: El contexto del destino turístico inteligente (análisis de contexto, partes interesadas); Cómo planificar un DTI (identificación de procesos, la política implementada en destino, objetivos y acciones); Gestión de las dimensiones Inteligentes de los Destinos Turísticos (Incorporación de dimensiones de inteligencia turística, gestión de riesgos y oportunidades).

Participaron el secretario de Planificación y Turismo, Leandro Otondo, la directora de Turismo Soledad Marconi y su equipo técnico.

La capacitación estuvo a cargo de Gonzalo la Rosa, del Instituto Ciudades del Futuro y Bárbara Blaudt Rangel, coordinadora de Destinos Inteligentes y Creativos del Ministerio de Turismo de Brasil.

El objetivo de este espacio es brindar herramientas para el desarrollo de la actividad bajo el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes.

En ese sentido, los capacitadores detallaron las normas y especificaciones técnicas que se deben cumplir.

Además, los asistentes conocieron la experiencia del modelo DTI de Brasil y acerca de la Red Iberoamericana DTI que brinda una oportunidad para participar de experiencias internacionales y de hermanamiento entre diversos destinos.

El intendente interino Claudio Ortega abrió la jornada junto al director nacional de Planificación y Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo y Deportes, Sergio Castro y al secretario de Planificación y Turismo, Leandro Otondo.

La actividad se desarrolló en el Centro Vasco y también asistieron Rodrigo Torre, exsecretario de turismo del Partido de la Costa y actual asesor del Intendente; Martín Parzianello, ex director de Turismo de Roque Pérez, referentes de las áreas de turismo de General Paz, San Cayetano, Cristian Vázquez de IRAM, prestadores turísticos locales e integrantes de la subcomisión de Turismo de la Cámara de Comercio e Industria y el equipo técnico de la Dirección de Turismo municipal.

El Instituto Ciudades del Futuro fue creado por la Fundación Ciudad de La Plata que promueve un método para la planificación de comunidades y destinos turísticos inteligentes y es un sitio de referencia en inteligencia turística en América Latina.